Правило 5. Старайтесь заменить посещение телефонным звонком

В большинстве случаев личное посещение не дает никакого преимущества перед разговором по телефону.

Уважающий себя и занятый человек не станет тратить время на дорогу и ожидание под дверью кабинета лишь с целью что-то узнать (о необходимых для решения вопроса документах, о наличии нужного товара в магазине, лекарства в аптеке и т.д.). Сообщат по телефону все, что вас интересует.

Кстати, грубят при этом меньше, чем при личной встрече – ведь неизвестно, кто звонит. Особенно, если звонящий говорит спокойно, с чувством достоинства, уважительно и кратко.

Краткость достигается подготовкой к разговору, предпочтительно – письменной.

Назад